Domande frequenti

In che valuta sono i prezzi che vedo nel sito?

Tutti i prezzi sono in euro.

Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?

Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più velocemente possibile. Si prega di consentire 4-7 giorni di tempo di produzione per il vostro ordine di spedire, tempi medi di spedizione sono 15-21 giorni.

I numeri di tracciamento saranno aggiornati 3-5 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Se non si dispone di un numero di tracciamento dopo 7 giorni lavorativi, si prega di inviare un'e-mail a info@matildemilano.it.

Non sono innamorato del mio ordine, posso restituirlo? E se c'è un problema?

Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Vi diamo 30 giorni di tempo per rispedircelo e ottenere un rimborso completo. Il prodotto deve essere rispedito a proprie spese; una volta ricevuto il prodotto, vi rimborseremo l'intero importo dell'acquisto originale. Si prega di includere il nome e il numero d'ordine sui pacchi restituiti.

Nota bene: se il pacco è in arrivo, è necessario attendere il suo arrivo e restituirlo prima di ricevere il rimborso.

Posso cancellare il mio ordine?

È possibile annullare l'ordine senza alcuna penale! L'ordine deve essere annullato prima della spedizione. Se l'articolo è già stato spedito, si prega di utilizzare il nostro sistema di restituzione semplice per ottenere un rimborso completo.

Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare?

Se l'indirizzo inserito non è corretto, è sufficiente rispondere all'e-mail di conferma dell'ordine e confermare. Una volta verificato se l'indirizzo indicato è errato, si prega di comunicarlo via e-mail all'indirizzo info@matildemilano.it.

Se l'indirizzo indicato è errato, possiamo cambiarlo con quello corretto entro 24 ore. Non è previsto alcun rimborso dopo le 24 ore dall'invio dell'indirizzo errato.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

I tempi di spedizione variano in quanto spediamo in tutto il mondo da diversi centri di adempimento in base alla vostra posizione. Il tempo medio di spedizione è di 15-25 giorni lavorativi.

Ho una domanda a cui non è stata data risposta, potete aiutarmi per favore?

Assolutamente! Siamo qui per aiutarvi a rendere bella la vostra casa! Inviateci un'e-mail a info@matildemilano.it e saremo lieti di assistervi in ogni modo possibile.

Riceviamo un gran numero di e-mail. Se desiderate ottenere una risposta rapida, vi preghiamo di allegare il numero d'ordine e di affrontare il problema in modo chiaro, grazie.